January 17th, 2006

нек

(no subject)

Навеяно вот этим постом и комментами к нему
http://www.livejournal.com/users/hewvey/143389.html

Насколько вы, практикующие тарологи, слушаете обратную связь от клиента? Насколько она важна для вас? Мне показалось, что тут есть двусторонние сложности:
1) Клиент хочет услышать то, что он хочет услышать. И если ему говорят не то, сообщает тарологу, что гадает он неправильно и вообще всё фигня!
2) Ситуация со стороны таролога. Он уверен в своём мастерстве и не признаёт за собой возможности на ошибку. И слыша от клиента, что нет, не похоже, воспринимает это как ситуацию № 1. Типа клиент просто отмахивается от правды. И на этом успокаивается. Хотя, клиент может быть вполне объективным, а таролог может иногда ошибаться. Никто не застрахован.
Что думаете по этому поводу? Насколько прислушиваетесь к обратной связи, делаете ли из неё какие-то выводы? Насколько готовы корректировать что-то в соответствии с ней? Мне кажется, ОС и есть путь к совершенству, а предела ему, как известно, нет. И как отличаете, где клиент не хочет видеть правду, а где вы сами допустили ошибку?
Надеюсь, мысль ясна. Как-то сумбурно всё это выразила. :))